Chính sách bảo hành
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
- Toàn bộ các sản phẩm của CÔNG TY TNHH SERMAN VIỆT NAM sẽ được bảo hành miễn phí trong suốt thời gian bảo hành.
(Thời gian bảo hành được tính từ khi CÔNG TY TNHH SERMAN VIỆT NAM, Nhà phân phối, Đại lý phân phối xuất hóa đơn bán hàng và có xác nhận trên phiếu bảo hành cho sản phẩm).
- Các sản phẩm phải được lắp đặt, sử dụng đúng theo hướng dẫn mà Nhà sản xuất khuyến cáo trên phiếu bảo hành và tài liệu gửi kèm trong thiết bị.
- Thời hạn bảo hành cho từng sản phẩm:
- Sản phẩm sen vòi (điều kiện dùng thường xuyên trong phòng)
Thời gian bảo hành được áp dụng:
|
TT |
Thiết bị |
Thời gian bảo hành |
Ghi chú |
|
1 |
Thân sen, vòi |
60 tháng |
|
|
2 |
Van nước bằng gốm, sứ |
60 tháng |
|
|
3 |
Phụ kiện |
12 tháng |
Phụ kiện gồm: núm phun nước, tay sen, dây cấp nước, dây vòi sen, thoát nước, các đinh ốc vít cố định |
|
4 |
Vòi nước |
12 tháng |
Bảo hành tổng thể 12 tháng bao gồm các vòi nước dùng cho máy giặt, cần gạt xả nước, van xả nước tự động, vòi rửa cảm biến |
|
5 |
Tất cả các bề mặt mạ của vòi |
06 tháng |
Với điều kiện sản phẩm được sử dụng và lau chùi thường xuyên. Sản phẩm sẽ không được bảo hành khi sử dụng tại những vùng ven biển có độ axít cao, sử dụng những hóa chất công nghiệp để lau chùi, tẩy rửa |
- Sản phẩm bồn cầu, tiểu nam (điều kiện dùng thường xuyên trong phòng)
|
TT |
Thiết bị |
Thời gian bảo hành |
Ghi chú |
|
1 |
Két nước |
60 tháng |
|
|
2 |
Phần sứ |
120 tháng |
|
|
3 |
Nắp nhựa |
12 tháng |
|
|
4 |
Bồn cầu thông minh |
12 tháng |
|
|
5 |
Tiểu nam |
60 tháng |
|
|
6 |
Các nút ấn và linh kiện có bề mặt mạ |
06 tháng |
Với điều kiện sản phẩm được sử dụng và lau chùi thường xuyên. Sản phẩm sẽ không được bảo hành khi sử dụng tại những vùng ven biển có độ axít cao, sử dụng những hóa chất công nghiệp để lau chùi, tẩy rửa |
- Sản phẩm chậu lavabo, chậu rửa (điều kiện dùng thường xuyên trong phòng)
|
TT |
Thiết bị |
Thời gian bảo hành |
Ghi chú |
|
1 |
Chậu sứ |
60 tháng |
|
|
2 |
Chậu rửa inox |
24 tháng |
Với điều kiện sản phẩm được sử dụng và lau chùi thường xuyên. Sản phẩm sẽ không được bảo hành khi sử dụng tại những vùng ven biển có độ axít cao, sử dụng những hóa chất công nghiệp để lau chùi, tẩy rửa |
- Sản phẩm giá, kệ, móc treo kim loại (điều kiện dùng thường xuyên trong phòng)
|
TT |
Thiết bị |
Thời gian bảo hành |
Ghi chú |
|
1 |
Giá, kệ, lô giấy |
12 tháng |
|
|
2 |
Móc treo kim loại |
12 tháng |
|
|
3 |
Bề mặt sản phẩm |
06 tháng |
Với điều kiện sản phẩm được sử dụng và lau chùi thường xuyên. Sản phẩm sẽ không được bảo hành khi sử dụng tại những vùng ven biển có độ axít cao, sử dụng những hóa chất công nghiệp để lau chùi, tẩy rửa |
- Sản phẩm bồn tắm : (điều kiện dùng thường xuyên trong phòng)
|
TT |
Thiết bị |
Thời gian bảo hành |
Ghi chú |
|
1 |
Bồn tắm |
60 tháng |
|
|
2 |
Bề mặt sản phẩm |
06 tháng |
Với điều kiện sản phẩm được sử dụng và lau chùi thường xuyên. Sản phẩm sẽ không được bảo hành khi sử dụng tại những vùng ven biển có độ axít cao, sử dụng những hóa chất công nghiệp để lau chùi, tẩy rửa |
- Sản phẩm máy hút mùi, bếp từ, các thiết bị điện :
|
TT |
Thiết bị |
Thời gian bảo hành |
Ghi chú |
|
1 |
Hút mùi |
12 tháng |
|
|
2 |
Bếp từ |
12 tháng |
|
|
3 |
Bình nóng lạnh |
12 tháng |
|
|
4 |
Gương thông minh |
12 tháng |
|
|
5 |
Thiết bị điện |
12 tháng |
|
- Trường hợp không được bảo hành
- Phiếu bảo hành, hóa đơn mua bị mất, tẩy xóa hoặc sửa chữa.
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
- Những hư hỏng, mất mát do vận chuyển lắp đặt không đúng, sử dụng không hợp lý, sai mục đích, bảo dưỡng không đúng đối với sản phẩm; tháo sửa chữa và thay thế bằng những phụ kiện hoặc bộ phận không phải do CÔNG TY TNHH SERMAN VIỆT NAM cung cấp, kể cả những hư hỏng gây ra bởi đại lý, người bán hàng và những đơn vị thi công lắp đặt.
- Hư hỏng do lau rửa không đúng quy cách (như dùng chất tẩy rửa, hóa chất công nghiệp có tính ăn mòn cao tiếp xúc trực tiếp lên bề mặt, cọ xát gây xước, ố, loang, bong tróc do sử dụng lâu ngày).
- Sử dụng sản phẩm trong môi trư
